答疑中心 · 两条高频路径
九博游艺把到店用户和场馆同事问得最多的两件事摆在最前面：怎样在平板上确认自己的会员权益，以及怎样把权益清单导出来留档备查。左边查、右边导，各自编号从头排到尾，照着做完就能拿到结果；WE 焕新版改设置时卡在哪一步，下面的问答和终端排查也接得住。
把权益总览、有效期提示和设备绑定状态一次看全，平均 3 步内完成，前台当场核对最省事。
解锁设备后进入应用，先确认右上角显示的是您自己的登录标识。
点底部「会员」入口，页面顶部随即出现权益总览卡片。
卡片内并列可用权益、有效期提示与已绑定设备，点任意一条看明细。
做完看到三项信息同屏呈现，向同伴说明或交前台登记时不必再翻层级。
从通道入口把权益清单取成文件，四步落盘，支持 CSV 与表格两种格式，方便交接和对账。
从会员中心右上角进入通道入口，选择「权益清单」。
在清单页点「导出」，系统按当前筛选范围生成文件。
要接系统读数据选 CSV；要发给同事比对传阅选表格。
指定本地文件夹保存，文件名自带导出版本代号，日后好对照。
做完看到文件留在自己的设备里，交接、盘点、对账都能直接调出来用。
WE 焕新版 · 设置问答
面板里的每一项都能调，卡住的原因往往就那么几种。点开问题看处理办法，问题后面的标签写着它适用的终端。完整的 WE焕新版改设置步骤说明在内容目录里，按准备、修改、校验、保存四段编排。
看完整设置说明从会员中心进入设置面板，左侧分组列出全部可调项。第一次动手，先看准备段：确认设备当前版本代号与登录标识，再进修改段。跳过准备段直接改，很容易在保存时被校验退回。
改动要在面板底部点保存并等校验跑完才写入，只有校验通过的项才留下来。中途按返回上一层，没保存的部分会丢。
回到校验段逐项回看，校验段会逐条标出没通过的项。常见情况是屏幕方向没跟着切，或参数单位选错了一档，改回来再保存一次基本就正常。
参数跟随同一绑定设备同步过去，多数项不用重填。但新终端的分辨率和方向可能不同，建议在设备上再走一遍校验段，确认通过后再保存。
入口或面板每次变化，更新专栏都会记一条。最近一轮调整过分类首页入口的位置，也补齐了设置说明页；按会员中心底部显示的版本代号去对相应那一条最稳妥。
终端适配与排错
帮助文档累计整理 180 余条图文操作指引，覆盖平板、手机、桌面端和大屏四种设备。先认清自己手上的终端长什么样，排查往往比想象中快。
横屏下权益卡片与设置面板并排，视野最宽，适合前台当场核对。
排查：画面被压扁时先解锁横屏方向，再看有没有误开分屏。
竖屏单列排布，权益条目需要下滑才看得全，随手查很方便。
排查：页面停住先下拉刷新，仍无变化就退出应用重进一次。
做批量查看和导出最顺手，设置面板右侧直接显示参数含义。
排查：导出没反应，先确认浏览器允许把文件保存到本地。
多人同看时做展示用，触控区域大，给不熟悉的同伴指路清楚。
排查：点击位置偏移多是分辨率没匹配，切回默认比例再试。
先确认终端与版本，会员中心底部能看到当前版本代号。
再按编号把步骤重走一遍，多数问题是漏点保存或跳过校验。
仍然不通，就带上版本代号和设备型号，从联系通道发给我们。
分类怎么分、版本改了什么、人工怎么找——三处入口顺着点下去都能到。